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카카오 뱅크[페이] ∙ 멜론 손해보상 피해 접수 방법 어떻게?
카카오 계열이 먹통 되서 많이들 불편하셨죠..
저도 이제야 티스토리가 돼서 글을 작성하네요
본계정 애드센스 수익도 안 잡히고 무엇보다
카카오톡도 안되고 뱅크나 페이 전체가 안되니까
진짜 불편하더라고요! 거기다가 음악도 멜론을
사용하는 저로써는 며칠이었지만 짜증도 났지만
일반 복구만 빨리 돼라..라는 마음이었거든요!
일단, 어느 정도 복구는 되었으니 손해배상 안도
슬슬 알아봐야 하지 않을까요?
지금부터! 카카오 고객 피해 접수부터 보상받는 방법
알려드려 볼게요!
카카오 뱅크∙카카오페이
금융계열사 피해보상 신청방법
카카오 전산센터에서 불이 나는 바람에 이런 불편함을
겪었는데요 시작은 배터리에서 불꽃이 발생하면서
불이 났다고 하더라고요! 네이버는 금방 복구되었는데
카카오톡은 이번에 실망이 크더라고요 바로바로 복구도
안돼서 한 두 명도 아니고 말이에요..
카카오는 피해 접수를 지금 접수하고 있는데요
카카오 금융계열사 보상은 고객 피해 신고센터를
통해서 신청할 수 있습니다.
피해 접수를 다 받고 난 이후에 피해규모가 어느 정도 인지
파악을 해야 보상을 할 수 있으니 파악을 한다는 건데
본인이 피해를 입었다면 신청을 해주셔야
피해보상을 받으실 수 있습니다
카카오 뱅크∙카카오페이
금융계열사 피해보상 규모
카카오 금융계열사를 통해서 피해 접수를
한다고 해도 적합하게 어떤 부분에서 얼마만큼
피해를 보았는지 증명하기가 힘들어서 보상받기는
쉬워 보이지 않는데요, 금융사의 주요 기능인 송금 관련
서비스는 빠른 시간 내로 복구가 되었고 카카오톡 관련해서만
장시간 피해가 지속되었기 때문입니다.
개인적인 생각이긴 한데 카카오 금융사의 갑작스러운 문제로
돈이 급한데 묶여 있었거나, 시기적절하게 이용을
하지 못해서 피해를 본 부분이 아니라면 입증하기 쉽지
않을 거 같아요. 일반적인 송금의 경우는 은행 어플을
통해서 가능하기 때문입니다.
카카오 서비스 (멜론∙웹툰)
피해보상 규모
카카오 서비스 중 멜론과 웹툰의 경우는 보상안이
이미 나왔는데요, 한눈에 보시기 편하게 정리해볼게요!
| 카카오 서비스 종류 | 일반사용자 (유료) | 애플 & 구글 인앱 결제 |
| 멜론 | 사용기간 3일 연장 (티켓사용자 포함) 결제일 3일 연장 (정기결제 이용권) |
결제일 변경 불가능 & 제휴이용권 사용자 (멜론캐쉬 1500원 충천) |
| 카카오웹툰 | 대여중 웹툰 & 만료 된 회사 열람기간 연장 (72시간) | |
빠른 시일 내로 보상안이 나오기는 했어도
유료 서비스에 관해서만 보상안이 나왔는데요
사실 무료 서비스에 대해서는 대표 두 분이
빠른 사과를 했으니 이해를 해주는 게 좋지
않을까 싶습니다.
이번 사태를 통해서 많은 분들이 피해를
입으신 만큼 금방 문제에 대한 보상이 금방
끝나지는 않을 거 같아요, 벌써 고소를 하기 위한
채팅방도 열리고 한다고 하니깐요
여하튼, 조속히 문제가 해결되어 예전처럼
카카오랑 잘 지냈으면 좋겠네요!